Consultoria Pet Friendly Cãomigo
Consultoria pet friendly para hotéis, empresas e destinos turísticos
Aceitar pets é só o começo.
A Cãomigo ajuda negócios a definir regras, preparar equipes, revisar espaços e processos e estruturar uma experiência pet friendly que funcione na prática — para a empresa, para os clientes e para os animais.
DESDE 2017
Experiência prática em turismo pet friendly com empresas e famílias multiespécie.
FORMAÇÃO E PESQUISA
Mestranda em Turismo pela EACH-USP e
MBA em Mercado Pet pela FMVZ-USP.
METODOLOGIA PRÓPRIA
Programa Multiplicadores Cãomigo, com capacitação de profissionais em diferentes regiões do Brasil.
RECONHECIMENTOS
2º lugar
Prêmio Nacional do Turismo 2023
1º lugar
Desafio SP de Turismo 2025
Ser pet friendly é muito mais do que
permitir a entrada de pets
Permitir a presença de pets é apenas uma parte da experiência.
Para que o pet friendly funcione de verdade, é preciso pensar em como essa presença se encaixa na rotina, nos espaços, no atendimento e nas regras de cada negócio.
Onde o pet pode circular? O que precisa ser informado antes da chegada? Como a equipe deve orientar os clientes? O que fazer diante de situações inesperadas? Como proporcionar uma boa experiência para quem está com o pet sem deixar de considerar quem está sem ele?
Não existe uma única política pet friendly que funcione para todos.
Meios de hospedagem, atrativos e destinos turísticos têm estruturas, públicos e operações diferentes. Por isso, as regras e os processos precisam fazer sentido para a realidade de cada negócio.
Regras e política pet friendly
Definir com clareza como funciona a presença dos animais ajuda a evitar dúvidas, informações contraditórias e decisões improvisadas.As regras podem envolver acesso, circulação, áreas permitidas, responsabilidades dos tutores e outras orientações específicas de cada operação.
Equipe preparada
Uma boa política perde força quando cada colaborador orienta o cliente de uma maneira diferente.As equipes precisam conhecer as regras, saber onde encontrar as informações e entender como agir nas situações mais comuns da operação.
Segurança e operação
O pet friendly precisa fazer parte da rotina operacional do negócio.
Espaços, fluxos, higiene, convivência e possíveis situações envolvendo animais devem ser pensados antes que um problema aconteça.
Comunicação e experiência
A experiência pet friendly começa antes da chegada.Informações claras no site, na reserva e nos canais de atendimento ajudam o cliente a saber o que esperar e reduzem conflitos durante a visita ou hospedagem.
Para quem é a Consultoria Pet Friendly Cãomigo?
A Cãomigo desenvolve projetos para negócios e destinos ligados ao turismo e ao lazer que desejam começar a receber pets ou aprimorar uma operação que já existe.
Cada projeto parte da realidade do local, do público que recebe e da experiência que pretende oferecer. Um hotel, um parque e um destino turístico têm necessidades muito diferentes e a estratégia pet friendly precisa considerar essas particularidades.
Meios de hospedagem
Hotéis, pousadas, resorts, hotéis-fazenda e outros meios de hospedagem.
Para operações que desejam começar a receber hóspedes com pets ou revisar uma experiência já existente, estruturando políticas, regras, espaços, comunicação, atendimento e capacitação das equipes.
A proposta é fazer com que o pet friendly funcione durante toda a jornada — da busca e da reserva à estadia e ao pós-hospedagem.
Atrativos turísticos
Parques, propriedades, atrações e equipamentos de turismo e lazer.
Para locais que recebem visitantes acompanhados de cães e precisam pensar em acesso, circulação, segurança, convivência, atendimento, comunicação e experiência.
A consultoria considera tanto as características do espaço quanto o tipo de atividade oferecida e os diferentes públicos que convivem naquele ambiente.
Destinos turísticos e gestão pública
Secretarias de Turismo, municípios, estados, regiões turísticas e organizações de destino.
Para destinos que desejam compreender, planejar ou desenvolver o turismo pet friendly de forma mais estruturada.
Os projetos podem envolver diagnóstico e mapeamento da oferta, pesquisas, diretrizes, políticas, capacitação do trade, desenvolvimento de produtos e experiências e apoio ao posicionamento do destino.
O que pode fazer parte de um projeto de consultoria pet friendly?
Cada projeto é construído de acordo com o estágio, a estrutura e os objetivos do negócio ou destino.
A Cãomigo não trabalha com uma política pronta para ser simplesmente copiada. A proposta é entender a realidade da operação e desenvolver soluções que façam sentido para aquele contexto.
01
Diagnóstico e mapeamento
Análise do cenário atual, dos pontos de atenção e das oportunidades. Em projetos de destinos, pode incluir levantamento e mapeamento da oferta pet friendly.
03
Espaços, circulação e infraestrutura
Avaliação de acessos, áreas permitidas, fluxos, sinalização e adaptações necessárias para tornar a experiência mais segura e funcional.
05
Jornada e experiência do cliente
Análise dos diferentes pontos de contato das famílias com pets, da busca por informações à vivência no local e ao pós-experiência.
07
Treinamento e capacitação
Preparação das equipes envolvidas para compreender e aplicar as diretrizes. Em projetos de destinos, pode envolver também capacitação do trade turístico.
02
Políticas e diretrizes pet friendly
Construção ou revisão das regras e orientações que definem como pets serão recebidos, considerando as características da operação ou do destino.
04
Protocolos e orientações internas
Definição de procedimentos para situações recorrentes, reduzindo improvisos e ajudando equipes a agir com mais clareza e consistência.
06
Comunicação pet friendly
Estruturação das informações que precisam chegar ao público antes e durante a experiência, nos canais digitais, materiais, sinalização e atendimento.
08
Plano de implantação e acompanhamento
Organização das prioridades, etapas e próximos passos para transformar recomendações em prática, com apoio à implantação quando previsto no projeto.
PROJETOS CÃOMIGO
Projetos pet friendly desenvolvidos para diferentes realidades
Ao longo da nossa atuação, a Cãomigo já desenvolveu projetos para organizações com perfis, estruturas e necessidades diferentes.
Aqui reunimos alguns trabalhos que mostram como o pet friendly pode ser pensado e aplicado de acordo com cada operação.
Japaratinga Lounge Resort
A Cãomigo participou da estruturação do projeto dog friendly do Japaratinga Lounge Resort, um resort all inclusive de grande porte em Alagoas. O trabalho envolveu o mapeamento da operação e da jornada das famílias com cães, a construção das regras e políticas pet friendly, orientações para o planejamento e adaptação dos espaços físicos destinados aos pets e recomendações relacionadas às atividades e à experiência oferecida durante a hospedagem.
A implantação também exigia preparar diferentes áreas da operação para receber esse novo público com segurança e consistência. Por isso, a Cãomigo realizou presencialmente a capacitação de mais de 130 colaboradores, envolvendo profissionais ligados ao atendimento e à operação do resort, para que as diretrizes definidas no projeto fossem compreendidas e aplicadas no dia a dia.
"Ficamos gratos pelo excelente trabalho desenvolvido através da consultoria Dog Friendly. Desde a contratação, desenvolvimento e todo suporte prestado, pela Cãomigo. É ótimo poder contar com um parceiro disposto a construir coletivamente para trazer experiências surpreendentes!"
Gabriela FerreiraCoordenação de Produto do Japaratinga Lounge Resort à época do projeto
EXPERIÊNCIA E ESPECIALIZAÇÃO
Sharlene Irente
Especialista em turismo e lazer pet friendly, fundadora e CEO da Cãomigo.
Sharlene Irente atua com turismo pet friendly desde 2017, unindo experiência prática de mercado, pesquisa e formação voltada ao turismo, à experiência do cliente e ao mercado pet.
É mestranda em Turismo pela EACH-USP, possui MBA em Mercado Pet pela FMVZ-USP, pós-graduação em Customer Experience em Turismo e certificação em Gestão de Turismo pelo Ministério do Turismo. Também possui formação em manejo de cães e gatos pela UFPR.
PARA MEIOS DE HOSPEDAGEM
Sua hospedagem já está preparada para receber pets?
Estruturar uma boa experiência pet friendly é uma parte do caminho. Fazer com que a hospedagem seja encontrada pelas famílias que viajam com seus cães é outra.
Por isso, a Cãomigo também possui uma plataforma especializada em hospedagens pet friendly, criada para aproximar hotéis, pousadas, resorts e outros meios de hospedagem do público que procura viajar acompanhado de seus pets.
Na plataforma, o viajante pode encontrar informações relevantes sobre a hospedagem e sobre como ela recebe diferentes perfis de pets antes de fazer sua escolha.
A consultoria e a plataforma são soluções independentes: uma hospedagem não precisa contratar a consultoria para fazer parte da plataforma.